Ford Atendimento: WhatsApp, Telefone 0800 e Ouvidoria
Para quem busca o contato direto com a Ford no Brasil, você está no lugar certo! A renomada fabricante de veículos dos Estados Unidos oferece diversas formas de atendimento para seus clientes e interessados. Isso inclui telefone, WhatsApp, chat com assistente virtual e uma central de suporte (FAQ) com respostas para as perguntas mais comuns.
Quer saber como se comunicar com a Ford? Precisa resolver um problema ou apenas entender melhor como funciona o atendimento da Ford no Brasil? Este guia está aqui para ajudar. Acompanhe abaixo os diferentes canais de atendimento oficial oferecidos pela Ford no Brasil e esclareça todas as suas dúvidas.
Atendimento Telefônico da Ford
Precisa entrar em contato com a Ford? O telefone é um dos principais meios de atendimento oferecidos pela empresa. Para se comunicar, basta ligar para o número 0800-703-3673.
Ao entrar em contato com o SAC, você pode obter ajuda com informações gerais sobre os veículos e serviços da Ford, esclarecer dúvidas e enviar feedback à empresa, seja com sugestões, críticas ou elogios.
Atendimento via WhatsApp
Além do telefone, a Ford oferece atendimento pelo WhatsApp. Para contatar a empresa através deste aplicativo, adicione o número +55 (11) 4200-3303 à sua lista de contatos.
É importante ficar atento a mensagens recebidas de números que não sejam oficiais da Ford no WhatsApp. Caso isso ocorra, evite compartilhar informações pessoais, bloqueie o contato falso imediatamente e denuncie-o aos canais oficiais da empresa, como o telefone ou o próprio WhatsApp.
Chat da Ford
Além dos outros meios de contato, a Ford oferece um chat com um assistente virtual chamado FORDi, que pode ser muito útil.
Para acessar o chat, visite o site da Ford (www.ford.com.br) e clique no botão do FORDi localizado no canto inferior direito da tela.
Ao abrir a nova janela de chat, responda às perguntas feitas pelo assistente virtual (ele geralmente pedirá seu nome) e, em seguida, digite sua dúvida no campo de texto.
É importante usar palavras-chave e termos simples para facilitar a busca por respostas do assistente virtual.
Central de Ajuda (FAQ)
Às vezes, pode não ser necessário entrar em contato direto com a Ford se a sua dúvida estiver entre as mais frequentes na central de suporte do site.
Para acessar a central de ajuda, conhecida na internet como FAQ, visite o site da Ford.
Na página da central de atendimento, role para baixo até encontrar o título “Perguntas frequentes” e veja se alguma das categorias disponíveis se aplica à sua dúvida:
- Meu Ford
- Tecnologia Ford
- A Ford
- Serviços Ford
- Compre o seu Ford
Cada categoria contém pequenos artigos relacionados. Verifique se algum deles pode ajudar a resolver o seu problema.
Ouvidoria da Ford
Infelizmente, a Ford não disponibiliza um canal de ouvidoria próprio. Para entrar em contato com a montadora, utilize um dos canais mencionados anteriormente neste artigo ou abaixo.
A ouvidoria, para quem não está familiarizado, tem como objetivo mediar de forma imparcial um último diálogo entre o cliente e a empresa após terem sido esgotadas as opções comuns de atendimento, como telefone, e-mail, WhatsApp, chat, entre outros. Isso ajuda a evitar medidas legais desnecessárias.
Se nenhum dos canais tradicionais da Ford resolver o seu problema, é recomendável buscar o auxílio de um órgão de defesa do consumidor, como o Procon de sua região.
Redes Sociais
Embora não sejam consideradas canais de atendimento principais como telefone ou WhatsApp, as redes sociais da Ford podem direcionar os clientes para o setor adequado de suporte ou responder dúvidas deixadas nos comentários ou enviadas por mensagem privada.
Além disso, acompanhar as redes sociais da Ford permite que você fique por dentro das últimas novidades e informações importantes da empresa.
As principais redes sociais da Ford aqui no Brasil incluem:
- YouTube
- TikTok
Reputação da Ford no Reclame Aqui
Se você está se perguntando sobre a confiabilidade da Ford, uma ferramenta útil é o portal Reclame Aqui, onde a empresa acumula cerca de 9 mil reclamações atualmente. A Ford responde a praticamente todas essas queixas.
A avaliação da Ford no Reclame Aqui é considerada boa, acima da média, com uma nota geral de 7.8/10 e um impressionante índice de solução de problemas de 85%. No entanto, o único aspecto menos positivo é o percentual de clientes que indicariam a Ford após a resolução de suas reclamações no Reclame Aqui, que é de 64.7%.
Principais Reclamações na Ford no Reclame Aqui
As reclamações mais destacadas na Ford no Reclame Aqui incluem problemas com garantia estendida, serviços não cobertos pela garantia, danos ao veículo, problemas mecânicos e outros assuntos semelhantes aos tratados no suporte Chevrolet, suporte Volkswagen e suporte Jeep.
Para acessar o perfil da Ford Brasil no Reclame Aqui, clique aqui. Faça login em sua conta no portal e siga as instruções na página para registrar uma reclamação.
Caso não esteja satisfeito com a resposta da Ford, é possível replicar na mesma queixa ou criar uma nova reclamação seguindo os mesmos passos.
Resumo
Para facilitar o contato dos clientes, a Ford disponibiliza diversos canais de atendimento no Brasil, conforme resumido na tabela abaixo.
Para questões gerais e suporte, é possível entrar em contato através do telefone 0800-703-3673 ou pelo WhatsApp no número +55 (11) 4200-3303.
Além disso, o chat está disponível no site oficial da Ford, e para encontrar respostas rápidas, a central de ajuda (FAQ) pode ser acessada com um simples clique.
No entanto, vale ressaltar que a Ford não possui um canal de ouvidoria.
Caso reste alguma dúvida, é possível retornar ao topo da página e selecionar o tópico relevante para mais informações detalhadas.
